İptal ve İade Politikası
Son güncelleme: 2026-10-22
Bu metin taslaktır; hukuki inceleme tamamlanınca güncellenecektir.
Cayma hakkı (ilk ödeme)
Tüketici sıfatındaki Alıcı, ilk ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilir. Bildirim, destek@quicat.com adresine (KEP edinildiğinde KEP adresine) yazılı olarak yapılır; sipariş numarası veya kiracı adı belirtilmelidir. Ödenen tutar, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden iade edilir. Bankanın hesaba yansıtma süresi Quicat’in kontrolünde değildir.
Cayma hakkının kullanılamadığı hâller
Hizmet elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Alıcı, cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını sepet sayfasındaki onayıyla talep etmiş sayılır. Buna göre:
- Brief, Alıcı’nın organizatörlerinin bir toplantısına katılıp özet ürettikten veya Dispatch üzerinden bir e-posta gönderildikten sonra, ifa edilen kısım bakımından cayma hakkı kullanılamaz.
- Yenileme niteliğindeki sonraki dönem ödemeleri için cayma hakkı bulunmaz.
- Tacir veya tüzel kişi Alıcılar için tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz; iade talepleri sözleşme ve genel hükümlere göre değerlendirilir.
Dönem sonu ve iptal
Hizmet aylık dönemler hâlinde satılır ve kendiliğinden yenilenmez. Alıcı, yeni bir ödeme yapmayarak hizmeti dönem sonunda sonlandırır; dönem içinde iptal hâlinde kalan süre için kısmi iade yapılmaz. Dönem bitiminde Brief toplantılara katılmayı, Dispatch e-posta göndermeyi durdurur; Alıcı’nın verileri Gizlilik ve KVKK metnindeki saklama süreleri sonunda silinir.
Hizmet kusurundan kaynaklanan iade
Quicat’in kusuruyla hizmetin bir dönem boyunca sunulamaması hâlinde Alıcı, kullanılamayan süreyle orantılı iade veya dönem uzatımı talep edebilir. Microsoft, Amazon Web Services veya iyzico kaynaklı kesintiler, Alıcı’nın yönetici onaylarını tamamlamaması ya da Teams dökümünü kapatması gibi Alıcı tarafındaki eksiklikler bu kapsamda değildir.
Fatura ve iade belgesi
Her ödeme için e-Arşiv fatura düzenlenir; iade hâlinde iade faturası veya gider pusulası Alıcı’nın beyan ettiği e-posta adresine gönderilir.